Wat is usability?

Usability staat voor bruikbaarheid. Voor producten en diensten is het van belang dat de gebruiker ermee overweg kan. Bij zowel hardware als software dient de functionaliteit getest te worden voordat het product of dienst op de markt kan worden gebracht. Usa­bi­li­ty van een platform gaat over de ge­bruiks­vrien­de­lijk­heid van de om­ge­ving. Als een bezoeker ge­mak­ke­lijk zijn of haar weg kan vin­den in de on­li­ne om­ge­ving en zijn of haar doe­len kan be­ha­len. En dus maakt dit de on­li­ne om­ge­ving ge­bruiks­vrien­de­lijk.